سياسة الاستبدال والاسترجاع لمنصة واحة التميز
مقدمة
تُعد منصة واحة التميز منصة إلكترونية لتجارة المدخلات الزراعية، تخدم البائعين والمشترين في المملكة العربية السعودية. تلتزم منصة واحة التميز بتوفير تجربة تسوق مريحة وسهلة للمشترين، بما في ذلك سياسة استبدال واسترجاع مريحة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
يحق للمشتري استبدال أو إرجاع المنتجات التي اشتراها من المنصة خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلامها، وذلك وفقًا للشروط التالية:
- أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستعملة أو متضررة.
- أن تكون المنتجات مغلقة وغير مفتوحة.
- أن تكون المنتجات سليمة ومعبأة بشكل جيد.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
لاستبدال أو إرجاع المنتجات، يجب على المشتري اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع منصة واحة التميز عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وشرح سبب الاستبدال أو الإرجاع.
- إرسال المنتجات إلى منصة واحة التميز على عنوانها الموضح على الموقع.
- دفع رسوم الشحن المستحقة.
الاستبدال
إذا رغب المشتري في استبدال المنتجات، فسيتم استبدالها بنفس المنتج أو منتج آخر من نفس الفئة أو فئة أخرى مع دفع فرق السعر إن وجد.
الإرجاع
إذا رغب المشتري في إرجاع المنتجات، فسيتم رد قيمة المنتجات إلى المشتري خلال 7 أيام عمل عن طريق نفس طريقة الدفع التي استخدمها عند الشراء.
الاستثناءات
لا يحق للمشتري استبدال أو إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التي تم شراؤها من البائعين الآخرين على المنصة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا.